FAQ DOMANDE FREQUENTI

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Frequently Asked Questions

Prima di chiedere controlla se trovi la risposta che cerchi qui sotto.
Se non trovi la risposta che cerchi puoi chiedere a info@smartyby.com.

COSA FACCIO SE IL PACCO ARRIVA DANNEGGIATO?Chiedi al corriere di accettare il pacco “con riserva” indicando il motivo per cui lo fai. Se non indichi il motivo la riserva non vale. Fai delle foto prima di aprire il pacco, quindi controlla che il contenuto non sia danneggiato. Se è danneggiato puoi rimandarlo indietro senza pagare altre spese.HO ACCETTATO CON RISERVA INDICANDO IL MOTIVO. COSA DEVO FARE?Ti consigliamo di fare delle foto del pacco danneggiato. Contattaci e invia le foto via email all’indirizzo info@smartyby.com.POSSO CONTROLLARE LA SPEDIZIONE DEL PACCO?Sì, copia il Tracking Number che hai ricevuto via mail dal Corriere TNT e copialo in questa pagina internet BRT.QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?Il minimo per l’Italia costa € 7,5 Iva Inclusa. Spediamo con Corriere Espresso BRT.QUANTO TEMPO CI VUOLE PER LA CONSEGNA?Dipende dal tipo di prodotto. Se hai urgenze scrivi a info@smartyby.com.

Importante: l’indirizzo che vedi sul sito è la nostra sede legale. Per avere l’inidirizzo corretto a cui rispedire il materiale, scrivi una mail a info@smartyby.com.

Se il materiale che hai comprato non è fatto su misura: puoi fare il reso entro 14 giorni a tue spese. Provvederemo a rimborsarti l’importo appena riceviamo il materiale. Avvisarci via mail all’indirizzo info@smartyby.com.

Se il materiale che hai comprato è fatto su misura: come zanzariere, tapparelle, ETC.. , il reso non è automatico e va concordato in base al prodotto. Anche in questo caso avvisaci via mail all’indirizzo info@smartyby.com.

CHE METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?Accettiamo Carte di credito ( AMERICAN EXPRESS, VISA, MASTER CARD ) e Paypal.

Inviare anche una mail a info@smartyby.com.POSSO MANDARE UNA FOTO PER ASSISTENZA SU UN ACQUISTO?Sì, via email all’indirizzo info@smartyby.com.

Inviare una mail a info@smartyby.com descrivendo la tua richiesta e tipo di prodotti.

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Inviare una mail a info@smartyby.com allegando la tua candidatura.

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